随着中国加入WTO 和医药卫生事业体制改革的逐步深入，医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化。目前，我国医院特别是大型综合性医院的建设和发展面临着技术和资金的问题，但更面临着管理的挑战。管理的创新直接决定着医院的科技创新和改革发展。管理创新已经成为医院管理的时代课题和当务之急。本文对医院管理创新的必要性、内容和思路作些粗浅的探讨。

1 　医院管理创新的必要性

1. 1 　医院生存与发展的需要　随着中国加入WTO、医疗保险制度的推广、社区卫生服务网络的建立及医疗需求的变化，医院医药分开核算已成必然趋势，加上国外经验丰富的医院经营公司对中国医疗市场的介入，使得医院的生存与发展遇到前所未有的困难。

1. 2 　适应医院管理变化的需要　医院管理由经验型、粗放型转向科学型和质量效益型转变，将作为企业运作，新的管理集团及连锁医疗管理集团逐步出现。

1. 3 　社会发展变化的需要　医学模式由实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物、心理、社会医学模式转变。由此带来医院功能由单纯的诊疗，转变为预防、保健、诊疗和康复，使医院由院内服务向院外延伸。医院管理为适应这种变化，必须调整医疗结构和服务模式。

2 　医院管理创新的内容

2. 1 　管理理念的创新

2. 1. 1 　“以人为本”的管理理念　管理的主要特征是人性与实践性。人力资源是世间最宝贵的资源，市场竞争归根结底是人才的竞争。“以人为本”的管理思想体现在重视人力资源的开发，营造适合人才成长与发展的氛围，使人尽其才，使组织目标与个人的目标有机地统一。

2. 1. 2 　引入现代市场营销观念　树立“以患者为中心”的理念，以方便、快捷的服务观念和“长期利润”观念，坚持社会效益与经济效益相结合，走质量效益型发展的道路;不断完善医疗市场观念，通过扩大对外宣传等形式有效扩大潜在的医疗市场;注重医院品牌建设，力求做到“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”。

2. 1. 3 　重视医院文化建设　医院文化是医院的灵魂，医院文化的建设可以现代企业文化为参照，提倡个人自我价值的实现和团队精神的结合，建立医院整体利益至高无尚的信念。同时注意营造创新氛围，激发医务人员的创新潜力、热情并付诸行动，这将极大推动医院医疗技术的发展。

2. 2 　管理机制的创新　医院管理应逐步成为一门独立的专业，由懂医院管理的专家经营医院，实行管理职业化。医院必须引进竞争机制，转换经营机制，超前决策，走优质、低耗、高效之路，提高自身在医疗服务市场中的占有率，扩大医院功能和社会影响力。现在不少医院通过开展多形式、多层次、多方位的技术联合、城乡联合、经营联合、资源联合、中外联合等途径，面向同行、面向社会、面向世界，构筑不同形式的横向合作关系，以求资源共享，优势互补，减少或回避风险，实现人才、资金、技术等生产要素最优配置。

2. 3 　服务意识的创新　对医院进行“人性化服务设计”管理的主要特征是人性与实践性。医院的一切工作计划、措施要做到“， 一切为了患者，为了患者的一切，为了一切的患者。”以患者为中心，不仅仅是对医疗买方市场的适应，更重要的是对患者合法权益的尊重，是全心全意为人民服务宗旨在医院工作中的具体体现。医院管理必须摒弃传统计划经济条件下形成的“医家至上，患者求治”的观念，在思想观念和行动上处处为患者着想，为患者提供优质高效的医疗卫生服务。具体到管理工作上，就是要尊重患者的权益，提高医疗服务质量，简化医疗流程，控制医疗成本，改善就医环境;将服务延伸至院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随访、健康指导、心理咨询。

2. 4 　政策法规的创新　不断创新、完善的内部管理制度是医院良好