跨入21世纪，解决了温饱问题的中国，将迎来理性消费的时代，人们对消费品的选择将由以前的实用型、耐用型向舒适型、品牌化转变。面对这一转变，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在提高综合竞争能力、提高产品质量、增加产品的实用性和美观性上下功夫的同时打造自己的品牌，实施品牌经营战略。随着市场经济的发展，医院也不可能再像以前那样吃国家的“大锅饭”(如政府划定的公费医疗单位)，而是要走到市场中去，热情吸引和接纳患者来医院看病，并在吸引和接纳的过程中，以自己优先和独到的服务，培养患者对医院的信任度和依赖性。这要求医院和企业一样要实施自己的品牌战略、加强品牌建设，把自己的医院办成品牌医院。

    一、医院品牌的定义和内涵

    虽然我们在日常的生活中把“品牌”理解为是一种名称、标记以及形象，但品牌背后真正的东西是文化，一个品牌的知名度、美誉度以及忠诚度完全来自品牌所代表的产品或服务的质量与性能，比如某个或某群就医顾客认同某医院的医疗服务，那么，这就是医院的品牌深入到了这些就医顾客的内心，使就医顾客在有医疗服务需求时，毫不犹豫地作出了对他们所忠诚的医院的选择。品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。

      作为医院，由于所提供的医疗服务具有特殊性，其品牌的建立无论在理念，还是方法上与其他产品或服务都有着显著的差异，而且不同的医院也有不同的特色，这就使得医院在打造品牌时，必须结合自身优势，创建具有鲜明个性的品牌形象。作为医院，是为广大群众提供健康服务的，在确立品牌的核心价值观时，就应体现尊重生命、创造生活、关爱人生、优质高效、科学严谨、诚实守信等文化理念。在环境的营造上，要体现温馨、舒适、人性化等。当然，不同的医院其品牌个性也是不同的，而且在打造品牌时，要有意识地避免与其他医院类同，这样塑造出来的医院品牌才能更深入人心，更有针对性地“锁定”目标就医顾客。

    二、医院品牌建设的意义

      在医疗卫生事业的改革中，医院能否塑造良好的品牌形象、提高医院在公众中的知名度和美誉度，从而达到增长经济效益和社会效益的双重功效，是当前医院管理的一个重要课题，由于现代医疗技术的日趋成熟和普及，许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似，因此，医院要在激烈的竞争中取得胜利，必须依赖医院的品牌优势。

      同时，医院的品牌如果被就医顾客熟悉和认知，那么他就会被医院品牌所深深地打动，在情感上产生认同，从而成为医院忠诚的就医顾客。就医顾客一旦对医院建立了忠诚，那么医院就能够保持医疗市场份额长期的稳定，减少未来市场的经营风险，抵御竞争者的攻击，减轻竞争压力。当前，面对竞争激烈的医疗市场，医院想要发展，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，只有这样医院才能保持恒久的竞争力，在市场竞争中赢得胜利。

    三、医院品牌建设存在的问题

    1.没有注重特色品牌的创立

      计划经济体制下，医院仅冠以地域名或“第一”、“第二”等顺序号以便于计划管理，并未注重医院品牌特色，使社会和同行缺乏深刻认知。

    2.市场排序最终靠综合实力

      在特殊历史背景下或市场经