“十一·五”时期是我国历史发展中一个重要时期。也是医院深化改革、实现平稳发展的关键时期。改革开放以来，随着社会生产力和市场经济不断发展，特别是我国加入WTO之后。我国承诺将逐步地开放医疗服务领域。与之而来的是国外强大的资本将不断涌人。加之深化医疗体制改革之后。大量的中小型医疗机构私营化以及民办医院在医疗服务行业中的蓬勃发展。促使整个医疗卫生服务市场的激烈竞争。怎样才能在如此残酷的市场竞争中赢得一席之地，获得生存和发展的空间是当前作为医院管理者迫切需要思考的问题。面对新的形势和市场竞争的现实。医院必须树立品牌意识，尤其是医院的硬件建设方面已有一定基础和规模，发展到一定阶段后，医院的品牌建设及形象设计问题已经被提到了战略的高度。只有树立“以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心”的医院质量方针，在技术、服务、管理上形成特色，加强以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设。打造社会及患者一致认可的品牌医院，才能在市场竞争中立于不败之地医院品牌建设的内涵。

    一直以来，“品牌”一词更多时候被广泛应用于商业营销领域。它代表了产品标准化和品质统一的名称。一个具有良好“品牌”的商品在市场竞争中更能为人们接受和认可。而医院的品牌往往是以医疗机构的正式冠名为形式。以医疗技术、服务质量和医院文化为载体，它是医院在一段长期的医疗服务、医学实践、教学科研等经营性或公益性活动中逐步形成的一种服务标准、承诺和品质，也是公众和社会对医院形成价值取向的总和，是医院社会地位的反映。医疗服务行业具有专业结构特殊、技术含量高以及普通人群普遍缺乏医学知识等行业特点。因此，医院品牌建设的内涵也有所不同，它不仅包括对医院医疗技术水平、服务质量、知名专家、特色专科。医院硬件设施、费用价格等诸多方面认可。还包括病人到医院获取医疗服务过程中的每一项工作。对于医院而言，要立足于本行业的特点．通过自身品牌所提供和表达的不仅仅是医院精湛的医疗技术、安全的诊疗服务、合理的医疗收费、舒适的就医环境等。更是医院作为一个整体．一个组织其文化价值理念的传递。使大众在选择医院的同时，通过医院品牌感受到超出技术以外的医院“以人为本、关爱生命、诚信服务”的文化内涵。

    2 医院品牌建设的意义

    医院的品牌对于医院而言是经过长期不懈地努力而在公众中形成的整体印象。它是金钱所无法换来的巨大的无形资产，更是医院核心竞争力的体现。所谓医院核心竞争力是医院长期形成的，蕴含于医院内质中的，医院独具的，支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，并使医院在竞争环境中能够长时间取得主动的能力。一个人的生命只有一次。任何人都不会随便用自己的生命来开玩笑。可是由于医学科学发展的局限性和现代疾病演变的多样性、复杂性以及临床科学本身就是一门经验学科，使得医疗服务过程中必然存在不可及性和高风险性。因此．无论对于医院、医生而言还是对于本身处于弱势地位的患者而言，都必然要考虑降低医疗风险。尽可能保证医疗安全的问题。通常我们大多数人患病选择医院时。首先考虑选择在社会上具有良好声誉和信誉的医院；其次，愿意选择知名度高、具有丰富经验、专业技术精湛、医德医风良好、看病细致认真的医生就医，以保证诊疗安全、减少痛苦、提高效率。但是由于医疗服务市场中信息的绝对不对称，其服务对象通常是缺乏医学知识的普通市民，他们一旦患病，医院的品牌就成为他们认知医院的一个最佳途径．医院的品牌高低对于患者就医具有很强的引导力。当然一方面，品牌医院拥有大量的专家、专科资源，完善的硬件设施，可以向患