摘要：随着中国加入WTO，中国的医院管理改革迫在眉睫。本文引入“市场营销理念”，就医院品牌建设，顺应当今的注意力经济时代，树立“长期利润”观念，进行了探讨，对提高医院的市场竞争力，更好的迎接挑战有所裨益。

关键词：品牌建设；医院竞争力

中图分类号：R 197．32 文献标识码：A 文章编号：1008—9985(2o06)o6—0490—02

1 医院品牌的重要性

随着中国加入WTO和医疗改革的深化，在市场竞争规律的调控下，医院品牌成为医疗市场竞争的主导。成功企业品牌的市场营销策略给了极好的启示，良好的医院品牌就是寻求一个适合医疗行业、适合医疗实际、适合医疗市场的模式，即适合广大患者需求的医院管理、经营模式。品牌作为一种无形资产的价值比医院的固定资产更为重要。尽快树立医院自身的品牌形象，保持品牌竞争力，是决定医院发展的关键因素。

2 医院品牌的创建

品牌是产品、服务在消费者心目中的形象；在形成购买力后，目标品牌是消费者的首选消费对象。品牌医院是医疗市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。消费者一旦形成“消费满意”后，往往会与医院建立起稳定、长久、良好的合作关系。

2．1 品牌定位是品牌建设的关注重点品牌的本质，是通过品牌建设，在消费者心目中形成一种定位，是区别其它竞争者的差异化所在心]。医院进行品牌建设，首先要对自身的特点进行分析，并结合市场的消费环境来确定自己的优势，为患者提供差异化的医疗服务。

2．1．1 品牌定位要进行医疗市场细分市场细分，就是根据顾客购买习惯和购买行为的差异，将具有不同需求的消费群体，划分成若干个小市场。医疗消费行为多形式、多渠道、多方位、多层次的特征日趋凸显，被动性、导向性为主的医疗消费模式正在发生转变，患者有择医的自主权，选医生、选医院、选择用药，希望以低廉的费用得到优质服务的意识越来越强，小病大养、重复医疗、过度医疗的福利型医疗消费正在被科学治疗，合理医疗，医疗健康咨询、保健取而代之。市场细分是医院品牌建设的重要环节。通过市场细分，分析每一细分市场消费者的偏好，分析各种医疗保健服务项目满足消费者偏好的程度。凡是市场需求尚未满足或满足程度低的市场，都有可能成为医院的目标市场。同时，市场细分有利于研究和掌握各种市场的特点，从而采取有针对性的经营策略占领某个特定的市场。

2、1．2 目标市场是品牌定位的支点 医院根据市场

细分结果，结合自身的资源、技术条件、管理水平、竞争状况和经营目标，选择目标市场。医院的一切活动都应围绕目标市场展开。成功的品牌定位可以使消费者认同，达到更好的区分其它竞争者的目的。对医院来说，成功的品牌定位有利于医院整体品牌形象的设计，有利于品牌传播。

2．2 高效的医疗质量是医院品牌建设的核心质量是品牌的本质、基础和生命，其显著特征是能提供更优质、可感觉的差别。质量是消费者产生信任感和追随度的直接动力。医疗服务作为一种特殊消费产品，其质量直接关系到患者的安危，影响着医院的兴衰和发展。因此，医院品牌建设的核心是提供高质量的医疗服务，必须以此为依托。

2．3 科学管理是医院品牌建设的基础 品牌建设要以质量为核心，服务质量来自于科学的管理。新时期医院管理要进行创新，由经验型、粗放型转向科学型和质量效益型。管理创新最重要的是管理理念的创新。2．3．1 树立发展观念在激烈的竞争中，不进则退，医院只有发展壮大，才能形成凝聚力，激发创造力。医院管理不仅要努力维持医院的工作秩序和正常运转，更要树立发展的思想，运用战略思维，对医院的将来和提高竞争力进行思考和设计。由静止的医院管理向动态的医院经营管理的转变，是最迫切、也最有意义的观念转变。

2．3．2 树立人才观念