胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上强调“ 要全面加强领导干部作风建设， 努力实现领导干部作风的进一步转变， 真正做到为民、务实、清廉要在各级领导干部中大力倡导八个方面的良好风气” 。讲话发表后， 从中央机关各部委到地方政府、企事业单位认真学习并结合各行业、部门实际组织贯彻落实。干部作风转变成了今年的工作重点， “ 干部作风” 一词在各大媒体、报纸电视频频出现。本文结合医院管理工作实际， 谈谈医院管理工作作风的转变。

    1 医院管理工作的角色定位和职能

    宏观的讲， 从医院内部管理层面看， 医院只有两大部门一是纵向的、围绕病人转的临床医疗护理一线业务部门二是横向的、围绕临床医疗护理一线转的行政管理、后勤服务保障部门。从整体医院服务层面看， 都是以病人为中心， 但医院内部是有分工、有侧重点的医护人员围着病人转， 行政管理后勤人员围着医疗一线转。只有医院内部这两支服务队伍和谐， 才会形成和谐的医患、医护、医管关系， 才会形成整体合力， 创造优质的医疗服务， 才可能构建和谐医院。

    我院现行管理组织架构是六横七纵的组织架构模式， 横向是人力资源、经济财务、物流采购、后勤保障、公共关系、重大项目协调等管理纵向是医疗护理、科研、教学、亚健康、康复、医疗产业、其他业务等。其实可归纳概括为一横一纵横向为行政管理服务支撑平台， 纵向为临床医疗业务创新发展领域。一横一纵， 纵横交错构成医院整体服务面。

    2 医院管理工作中存在的问题及原因分析

    医院管理层级简单地分为决策层院级领导， 执行层中层领导、科主任， 操作层一线员工。谁是医院最重要的人谁最能代表医院的形象不是院长、书记， 而是工作在第一线的广大医务工作者， 因为他们距离患者最近， 最能代表医院的服务水平和质量， 最能代表医院的品牌和形象。医院的党政管理部门， 应为医院一线的工作人员创造一个积极向上、宽松和谐的工作环境， 竭尽全力地为他们服务， 使他们能够愉快地全身心地为患者提供优质、高效、安全、便捷、经济的医疗服务。通俗地说， 医院管理就是决策层与执行层为操作层铺路、搭台子， 提供服务， 减轻医疗一线人员在日趋激烈竞争中的负担， 让他们轻装上阵。

    我们来看看大部分医院目前的管理工作现状。从医院外部环境分析：医患关系紧张， 社会上普遍反映看病难看病贵从医院内部环境分析：医疗一线（业务部门）与行政管理后勤服务部门关系不和谐， 有些人说医疗在养活行政管理部门。这话说得有些极端， 但思考一下， 它从某个侧面反映出一些问题， 值得医院管理部门和管理者反思：当我们领导别人时， 我们准备为他们服务吗？我们为一线做好服务了吗？医院的院容院貌和医务人员的工作环境是否干净舒适？为医疗一线服务的信息平台是否畅通？一线需要的人力、财力、物力（设备、仪器）等资源是否及时、保质保量供给？下了门诊， 出了手术室洗澡、吃饭等问题有没有很好地解决……有人说， 医院党政管理部门日常工作就是开会、下文件贯彻落实就是组织大家学习文件工作在会上， 干劲在纸上， 落实在嘴上高谈浪费了许多时间， 阔论丧失了很多机会管理部门不是在解决问题而是在制造问题。话虽然说得有些偏激，但医院管理者需冷静分析、反思， 究其原因无非有以下几个方面。

    2.1 扮演角色不明， 职能定位不准

    我是谁？我们部门是干什么的？我会做什么？该怎么去做？这几个问题很值得医院管理者思考。一些医院职能部门的负责人认为我是管理者， 你们一线人员就得听我的，摆不正位置， 扮