2.1.1 管理者应该具备的人文素质。管理者应该具有与其职位相应的情商、心理品质、法制观念和人格魅力。人文科学的核心就是以人为本， 这就需要管理者在管理活动中身先士卒， 运用马斯洛的需要层次理论， 以尊重人为前提， 树立人文的职业意识和管理意识。只有加强人文、理性和科学管理的制度建设， 建立健全科学决策、选优任能、质量共管的管理机制， 才能培养医务人员良好的职业素质、道德情操、履行美德义务、对行为结果理性预测和行为自律的能力。通过人文管理， 使被管理者充分感受到身心关怀和情感激励， 达到促进人际关系和谐与工作氛围愉悦的目的。

    2.1.2 倍守《赫尔辛基宣言》。严格遵守法律、法规和充分尊重人权， 建立健全各种医疗行为的准人制度、诊疗常规和行为规范， 对于保障患者人身和医疗安全至关重要。对于各种侵人性操作和新开展的医疗技术， 如器官移植、临床实验等要进行严格的伦理论证， 同时应予以有效的监督。加强医德医风建设， 依法行医， 德法兼治， 做到宏观管理与具体指引相结合、通过规范医疗行为达到依法执业和提高医院服务水平的目的。

    2.1.3 运用伦理和管理学理论指导管理过程。医院管理的伦理要求与医学伦理学研究的内容是相辅相成的， 贯穿于整个医疗实践过程。管理者首先要更新管理理念， 提高管理者自身的人文素质， 做到严格管理与人文关怀并重， 注重服务技巧、技能的培训， 坚持医疗服务中语言的伦理原则冈， 始终将医德建设放在医院管理的首要位置， 抓紧、抓实、抓好。医务人员只有具备良好的医德， 才能胜任救死扶伤的使命， 向社会提供良好的医疗服务。管理者只有把医院管理与管理伦理有机的结合， 才能对医疗质量的提升起到事半功倍的效用。

    2.1.4 构建共同参与管理的管理模式。医务人员的综合素质和医德修养是医院发展的内在动力， 而管理者的责任就是要有效激励和增强医务人员参与管理及自我管理的主观能动性。医务人员医德境界的不同， 提供医疗服务的效果亦不同， 管理者要善于剖析医疗过程中正反两方面的案例， 有的放矢地开展培训和教育， 使医务人员自觉养成“ 慎独” 精神，通过人文管理， 促进人文服务， 以良好的医德和优质的医疗服务回馈社会。

    2.1.5 将环节质量干预和行为自律渗透到医院管理的全过程。良好的医德和医学人文精神是医学伦理学的核心， 也是医院管理的职能和医学发展的保障。在管理过程中， 其管理品质除与管理人员及管理对象对质量理解的认知程度相关外， 管理者的管理理念则是直接影响管理品质的重要原因。加强医疗质量管理是医院管理和医德建设的需要， 管理者应当将管理伦理赋予的职责贯穿于整个管理活动中， 培养医务人员高尚的职业情操和医德， 同时医务人员应当自觉地将医疗行为置于医疗规范的监督之下， 以优质的医疗服务于社会。

    2.2 医院管理与医德之间的辫证关系

    2.2.1 二者相辅相成。医疗质量管理在医院管理中占有重要的核心位置， 医德建设是实现医院管理目标的基础， 管理的绩效需要通过医德形式表现出来。良好的医德建设对于医院管理有着相互促进的积极作用。

    2.2.2 人文管理促人文服务。管理者的医德和管理伦理水平需要通过管理过程展现给被管理者， 用人文管理促人文服务， 从而激发医务人员自觉提高综合素质的积极性。医院管理的目的就是向社会提供高品质的医疗、护理和保健服务，而培养良好的医德既是医院文化建设的需要， 也是提升医院管理水平的保障。