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随着我国改革开放政策的实施,经济快速发展,人们生活水平不断提高,平均寿命延长,老龄人口增加,公众的健康观念发生了变化,从治病保命的认识水平,发展到提高生存质量的需求,成为我国发展康复医学的基础。康复医学科的发展,一靠政策的支持,二靠科室管理。政策的支持是宏观的,是康复医学科发展的前提,而科室的管理是微观的,是康复医学科发展的动力,二者缺一不可。康复医学科的快速发展,离不开机制创新、管理创新和制度创新,而管理创新最为重要。
1 机制创新
目前,我国医院的管理模式是以公立为主的公益性运行模式。康复医学科在大多数医院属于非重点科室,发展相对滞后,表现为设备和病床数量投入不足,技术人才缺乏,经济效益差,管理落后。
科室管理者都想最大限度发展自己的学科。但一个不容忽视的现实是,医院的资源是有限的。这种资源的有限性就是经济学上的稀缺性( scarcity) ,科室发展的愿望就是想从稀缺资源中得到最多的东西,即经济学上的效率( efficiency) ,对管理者而言,将这些资源公平地分给其成员就是经济学上的平等( equity)。换句话说,效率是指经济蛋糕的大小,而平等是指如何分割这些蛋糕。医院领导在设计政策的时候,这两个目标往往是不一致的。所以,了解了这一原理,就没有必要怨天尤人,抱怨医院领导不重视康复医学科的发展。科室管理者要充分利用外部资源,寻找创新的机遇和发展的空间。
山东大学齐鲁医院属于百年老院,医疗用房严重不足。而近几年医院发展的指导方针是优先发展重点科室,所以对于一直没有专有病床的康复医学科,要想在医院本部增加床位几乎没有希望。在我们力求学科发展的时候,遇到一个机会,根据国家发改委的要求,企业办的医院和学校要推向社会,中国石化总公司济南炼油厂职工医院归并齐鲁医院,由齐鲁医院控股对其进行股份制改造。2005 年7 月1 日,经改造、重组,山东大学齐鲁医院高新区医院成立。我们抓住这一机遇,将康复病房设在该院内,暂设病床43 张,并且实行全新的管理机制———股份制管理。创新的机制给齐鲁医院康复医学科发展带来了生机和活力。
2 管理创新
2.1 经营管理
康复病房设在远离齐鲁医院本部的高新区医院,其优点是病房设施较好、安静、康复治疗方便、床位周转率不受齐鲁医院本部规定的限制,同时缓解了因相关科室患者压床造成的齐鲁医院患者住院难现象等。但缺点是病房远离市中心,医院的急救设备和技术相对落后,在此住院的患者有一定的后顾之忧。为了解决这一问题,医院配备两部救护车,除免费接送患者外,遇到患者有紧急情况,还可及时送往齐鲁医院急诊科处理。此外,医院还制定了会诊制度,根据患者病情需要,及时请齐鲁医院相关科室的专家会诊。早在成立病房初期,我们首先调查了医院的资源状况,包括患者的来源、潜在患者存量和变量的评估,以及经济收入能力预测等。其次是确定科室的发展目标,并分析经营目标的优势,以及如何发挥优势和将劣势变成优势的策略。
2.2 知识管理
知识就是智慧、就是眼光、就是本领,对科室而言是生命之源。科室的生存、发展均离不开知识、离不开创新。科室的收入,从某种意义上说就是知识的含量,同行的竞争也要靠知识、技术和创新能力。病房设立以后,我们聘任的员工较多,有医生、护士、康复治疗师。由于岗位的需求不同,他们的专业水平参差不齐。此时,我们一是遵循“走出去、请进来”的指导方针,组织科室管理人员到北京、南京、上海、武汉等医院康复医学科取经, |