1.3.3 高度的专业性　护理过程分两个部分:一是护理技术的实施过程，一是护理管理过程。护理实践是一项复杂的脑力劳动，是专业、技术性很强的创造性的劳动，并不是过去那种“护士是侍候人的服务工作”的社会偏见。护士群体的成员，要运用医学科学知识和精湛的护理技术，对患者进行检查、诊断、治疗、护理，使患者全面恢复身心健康，以保护社会劳动力，为人类健康服务。这就要求护士群体成员要有浓厚的医学基础理论知识，丰富的临床经验，精湛的护理技术，才能胜任繁重的护理工作。

    2 护理管理者应充分发挥护士群体的作用在市场经济体制下卫生改革中，护理管理工作面临诸多新问题，主要是护士群体中的成员流失，新设备增添等原因，造成群体人员绝对数量和相对数量减少；由于认识问题及护理服务价格体系缺乏市场调节机制等原因，造成基础护理工作淡化削弱；由于经费包干，科室核算，人员定岗等原因，造成护理人才培养受限。作为构成医院主体的护士群体，同样面临着改革形势下的种种挑战。建设一支精神面貌好，业务素质高的护士群体，是直接关系到医院工作成败的重要因素，也是医院进行有效管理的重要手段。

    2.1 满足护士群体的需求　护理管理者要充分发挥护士群体的作用，其中一个重要的、有效的管理手段就是满足护士群体的需求，采取激励的原则与措施，教育每个护士树立正确的人生观，懂得全心全意为患者服务是护理人员的天职和宗旨，激励每个群体成员在自己岗位上，用创造性的劳动去为患者身心健康服务。护理管理者要激发护士群体每个成员的主人翁精神，使每个成员时时处处为患者着想、为护士群体着想，产生巨大的群体力量。同时作为一个护理管理者，应认真研究每一个护士的需要，关心群体成员的工作。还可授于群体、群体成员先进荣誉称号，激励每个成员为护理群体的荣誉奋斗。在采取上述措施时，应把责、权、利结合起来，即给每个护士应有的权利，使他们尽职尽责，又使他们得到相应的物质利益，满足其基本的和可能实现的需要。护理管理者还应给护士创造晋升、晋级、培训和提高的条件。对护士群体成员的工作在多数场合给予表扬、鼓励，在总体目标允许的条件下，尽可能满足护士群体成员各种层次的需要，有利于提高管理效能。

    2.2 提高护士群体内聚力　发挥护士群体作用另一重要问题，是提高护士群体内聚力，也就是护士群体对每一个护士的吸引力。群体内聚力的强弱是由群体的目标、规范和成员感情决定的。根据心理学的“关系场效应”理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达到1+1+1>3的效果，这个群体会产生内聚力；反之，则会产生群体减力作用，使1+1+1<3，这个群体就会产生摩擦力。管理者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使成员情舒畅。这就要求护理管理者具备以下几点。

    2.2.1 建立宏伟的护理目标　护理作为独立学科，无论从理论上还是从实践上都需不断发展和完善，形成和优化护理学的一套理论体系和实践规程，并能迅速发展提高，赶上医学科学以及其他学科的发展水平，缩短与先进国家护理学科的差距。

    2.2.2 　提高护士整体素质　护士群体规范状况，直接影响护士群体内聚力。群体规范合理、积极、有力能促进护士群体前进，同时对护士个体有着显著的吸引力。这就需要护理管理者①抓好继续教育，不断提高护士群体成员素质，通过各种途径不断更新知识，为护士群体的继续教育创造各种有利条件和环境。②对护士群体成员的培养